Términos del servicio
Bienvenido a adomicilio.com.co
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2. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones, incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento y/o disponibles mediante hipervínculo.
3. Precios y Pagos
Todos los precios de los productos están indicados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El precio final puede variar dependiendo del costo del envío, el cual será especificado antes de finalizar la compra.
Ofrecemos diferentes métodos de pago seguros, incluyendo pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas autorizadas como Wompi. Todos los pagos deben ser aprobados antes de despachar cualquier pedido.
4. Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional desde Bogotá. Los costos de envío son:
Envíos dentro de Bogotá: $11.000 COP
Envíos nacionales desde Bogotá: $15.000 COP
Los tiempos de entrega varían entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del comprador. No nos hacemos responsables por demoras causadas por terceros (como transportadoras).
5. Política de Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
El producto llegó en mal estado.
El producto recibido no corresponde con el solicitado.
Para gestionar una devolución, el cliente debe comunicarse dentro de los primeros 3 días hábiles después de recibir el pedido, escribiendo a nuestro WhatsApp de atención al cliente. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o uso indebido del producto.
6. Garantía
Ofrecemos garantía legal de 30 días calendario únicamente para productos defectuosos por fabricación. No cubre daños causados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.
El proceso de garantía se inicia contactando a nuestro equipo de atención, quien verificará la situación y dará las instrucciones para el envío del producto.
7. Protección de Datos
Adomicilio.com SAS se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Toda la información recopilada durante el proceso de compra será usada exclusivamente para fines relacionados con el pedido y la atención al cliente, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.
No compartiremos, venderemos ni alquilaremos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento previo.
8. Contacto
Para cualquier solicitud, reclamo o consulta, puedes comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp: [Tu número de atención al cliente]
Correo electrónico: [Tu correo de atención, si aplica]
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
